Eine alte Business-Weisheit besagt, Bestandskunden bringen Geld und Neukunden kosten Geld. Viele Unternehmen fokussieren sich rein darauf, Neukunden zu gewinnen, verlieren aber ihre Bestandskunden wieder über die Zeit. Wie kann es gelingen, die Kunden stärker zu binden, ohne seine kompletten Ressourcen darauf zu verspielen? In diesem Artikel möchte ich die ...
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